聲明
有鑑於近日收到不少顧客有關口罩的查詢,「愛的家」現作以下補充:
1. 口罩的不同外盒
圖(1.2.3)
愛的家在生產初期,一直調整及完善產品的包裝及外觀設計,目前市面上可見的三種包裝外盒的口罩均為本公司所生產,當中圖一的包裝屬最早期的批次,而本公司向卓悅及HMVod所提供的口罩,均為圖二及圖三所顯示的包裝外盒。愛的家致力執行嚴格的質量控制措施,公司生產的口罩已獲國際級檢測機構SGS發出檢測證書,BFE、PFE(細菌及微粒過濾率)檢測標準均達到99%以上,顧客可通過以下二維碼,直接在SGS網站上查閲有關報告詳情。
2. 口罩的不同包裝
有關「愛的家」口罩的包裝有異,分別 (i)每盒50個,無獨立包裝; (ii)每盒50個,分10個獨立小袋,每袋5個裝;(iii)每盒50個,分5個獨立小袋,每袋10個裝;及(iv)每盒50個,分2個獨立小袋,每袋25個裝,四者均屬「愛的家」出品,並且確認口罩品質相同。惟工廠因應疫情緊張,加快供貨進度,在包裝上有所調整,但絕不影響口罩質量。
3. 產品質量問題
愛的家採取嚴格的內部流程,以保障所生產的口罩符合標準,但在目前非常時期,愛的家理解顧客對產品的疑慮,若有顧客對愛的家產品有任何疑問,可通過以下電郵與本公司聯絡,愛的家將按程序安排換貨。
電郵:familymaskcs@gmail.com