聲明
有鑑於近日收到不少顧客有關口罩的查詢，「愛的家」現作以下補充：
1. 口罩的不同外盒
圖（1.2.3）
愛的家在生產初期，一直調整及完善產品的包裝及外觀設計，目前市面上可見的三種包裝外盒的口罩均為本公司所生產，當中圖一的包裝屬最早期的批次，而本公司向卓悅及HMVod所提供的口罩，均為圖二及圖三所顯示的包裝外盒。愛的家致力執行嚴格的質量控制措施，公司生產的口罩已獲國際級檢測機構SGS發出檢測證書，BFE、PFE（細菌及微粒過濾率）檢測標準均達到99%以上，顧客可通過以下二維碼，直接在SGS網站上查閲有關報告詳情。
2. 口罩的不同包裝
有關「愛的家」口罩的包裝有異，分別 (i)每盒50個，無獨立包裝； (ii)每盒50個，分10個獨立小袋，每袋5個裝；(iii)每盒50個，分5個獨立小袋，每袋10個裝；及(iv)每盒50個，分2個獨立小袋，每袋25個裝，四者均屬「愛的家」出品，並且確認口罩品質相同。惟工廠因應疫情緊張，加快供貨進度，在包裝上有所調整，但絕不影響口罩質量。
3. 產品質量問題
愛的家採取嚴格的內部流程，以保障所生產的口罩符合標準，但在目前非常時期，愛的家理解顧客對產品的疑慮，若有顧客對愛的家產品有任何疑問，可通過以下電郵與本公司聯絡，愛的家將按程序安排換貨。
電郵：familymaskcs@gmail.com
