我們改用google form收單已經幾日,大家的落單的速度一如尋常地快, 幾日中我們已經收到了幾千個訂單,當中也有不少客人提出一些問題,小編想借此post給大家一一澄清,希望大家耐心看完:
問題一: 我已經提交了訂單,是否會出郵件確認我的訂單?
答: sorry,我們再收到閣下的google form之後並不會給閣下發多一封郵件來確認閣下的訂單。只要在你提交google form後見到了我們的confirmation note (如下圖所示)便意味著我們已經收到了閣下的指示,無須擔心。
我們的同事會核對閣下的訂單資料,篩選走不符合預定資格的訂單並不會回復,如:沒有提供寄送地址,低於我們的最低訂單數量200盒等。符合資格的訂單,我們會根據先到先得額次序排期生產。在寄貨前14天,將會給閣下發出Invoice到指定郵箱,閣下需在7天內付款以作確認。完成所有流程後,我們會安排送貨。
問題二: 在3月27日改為google form收單之前使用舊版的purchase order form提交訂單有效嗎?或者在3月27日改為google form收單,而當天沒有注意到facebook通知,依舊使用之前的purchase order form提交訂單仍然有效嘛?
答:有效,之前提交的訂單已經收到。但是我們不會再出郵件確認閣下提交的訂單。在確認閣下訂單資料無誤後,且訂單符合資格,我們會在寄貨前14天,給閣下發出Invoice到指定郵箱,閣下需在7天內付款以作確認。完成所有流程後,我們會安排送貨。
問題三: 我不小心填錯了google form資料,或者想更改訂單數量,如何更改google form?
答:請閣下重新點擊google form的鏈接https://forms.gle/oeFBh8baysfQkiRe6,請務必確認閣下使用之前下訂單所使用的的同一個Google Account,我們便會檢測到閣下之前已經提交過訂單,並給出“編輯您的回復”選項給閣下改單(如下圖),所以大家輸錯資料不用擔心啦,可以自行更改訂單,不用email通知我們更改。
問題四: 低於200盒怎麼辦?
答: 由於大家對Dr. Mask的踴躍支持,我們已經收到了大量的訂單,未必能cater嗮全部訂單,所以如果一筆訂單低於200盒我們將暫時不會接受,並不會通過email或者任何渠道回復,請見諒!🙏🙏🙏