大家好，現時關於訂單聯絡資料及更改送貨地址的問題已全部處理完成 (Facebook私訊及info@hkmedicalmask.com)，其他方面的問題仍有待處理，大家可以參考以下FAQ：
訂單方面:
Q:帳號內有未付款的訂單?
A:未付款的訂單不用理會即可，我們不會向閣下要求付款，稍後才會統一處理，謝謝
Q:沒有收到訂單電郵？
A:極有可能是閣下的Email填錯，請聯絡我們處理，而未付款的訂單不會有電郵發出，謝謝
Q:訂單狀態是處理中？
A:處理中是正常的，我們稍後才會更改訂單狀態，謝謝
付款方面:
Q:已付款但顯示未付款或付款失敗？
A:技術團隊反映，有 180 筆交易沒有正常收到 Paypal 的回傳，訂單狀態有機會不一致
*我們稍後會到 Paypal 後台再次確認這些交易的授權狀態，請大家耐心等侯，預計需時數個工作天處理
Q:取消訂單／退款？
A:條款已列明不可取消及退款，我們同事會逐一檢視再處理
送貨方面:
Q:為何順豐站/智能櫃/便利店取貨要收費？
A:除了沙田/大埔區自取外，其他的訂單我們均會交給順豐送貨，所以是需要運費，謝謝
Q:我填錯了地址/選錯了地點怎麼辦？
A:填錯地址或選錯都可以聯絡我們處理
*如果要更改送貨方式，則稍後才會處理，特別是選了沙田/大埔自取，要改為其他方式的，需額外付運費，要等Paypal相關問題處理完會計部同事才有空處理
提醒各位:
電話號碼不要+852和中間有空格, 會影響訂單查詢
