《好消息:7月12日發貨進度更新 – 所有進度已追回!》
經過無數次的機器調整,以及生產部同事連日趕工,口罩工廠的產能已經追過了訂單數,過去一星期出廠貨品數字,已超過訂單數100%以上。
原定7月12日或之前出廠的貨品,全部已經於7月11日或之前全部出廠,相信不少客戶已經提早收到取貨通知,但視乎物流狀況及地區,其餘客戶最遲大約會在兩至三天之內收到通知。
有關7月上旬或之前取貨之個別客戶久久還未收到取貨信息的原因,經過查證後,物流公司使用的SMS系統確實係會出現用家未能收到信息的情況,而舊有客服供應商的程序只會在月底一次過再次補發,因此導致某些客戶需要等很久才收到補發的SMS。關於這個問題,口罩工廠和未能收到訊息的您說聲不好意思。口罩工廠已經立刻修正,現在將會每三至五個工作天作再次補發客戶未能收到的SMS。
7月上旬或之前取貨之客戶若果還沒有收到取貨信息,可於自己的會員中心內查看物流訊息 或 請登上
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填寫網上表格,客戶主任會盡快處理您的個案。