【PrimeHK 真誠剖白:道歉啟事】
尋日PrimeHK通知大家SGS HK(香港通用檢測認證有限公司)會延遲發出PrimeHK 口罩證書嘅消息,其實PrimeHK同大家一樣都感到意外同失望,因為SGS 原先預計五月頭可以出驗證報告比PrimeHK。而口罩亦如期生產,但現時礙於《商品說明條例》無法如期出貨,PrimeHK感到十分抱歉。根據SGS嘅答覆,PrimeHK預計五月底前將取得結果,到時PrimeHK就會向大家公佈同立刻開始發貨。
PrimeHK喺呢兩、三個月披星戴月咁工作,無論喺建立無菌、無塵嘅工廠,定喺選購黎自世界各地嘅熔噴布,同埋參加香港品質保證局(HKQAA)推出嘅「醫用防護口罩產品認證計劃」等等,目的都喺希望能夠為香港人提供優質口罩。目前市面上比起兩個月前多咗好多口罩供應,但PrimeHK知道大部分香港人都對香港生產嘅口罩有較大嘅信心同一份情感,實在好感謝大家。
PrimeHK真誠地希望大家可以同PrimeHK一齊等埋份報告,PrimeHK好有信心口罩能夠達到ASTM Level 1標準。PrimeHK好希望可以同你哋建立長期嘅良好關係:
1) PrimeHK 選用嘅熔噴布質素合符Level 2標準,而且SGS嘅部分檢測結果顯示口罩嘅效能合成血液穿透阻力 ≥ 120 mmHg(Level 2)。
2) 為表示PrimeHK嘅歉意同誠意,PrimeHK 會為願意繼續同PrimeHK一齊等待SGS報告嘅客戶提供每盒港幣$10嘅 Coupon(即訂購咗兩盒口罩嘅客戶會有兩張),作為日後喺 PrimeHK 購買口罩之用。
3) 明白有啲客戶急需使用口罩,喺諮詢過法律意見後,PrimeHK現推出「PrimeHK搶先體驗計劃」,俾已訂購口罩嘅客戶喺 ASTM Level 1 嘅完整檢測報告及證書發出之前收到口罩。無論有無參與該計劃嘅客户,收到嘅口罩都會喺同一批。PrimeHK會下星期喺Facebook專頁公佈參與計劃嘅連結,到時客戶只需按入連結填寫相關資料以表明願意喺PrimeHK未有ASTM Level 1 嘅完整檢測報告及證書下,優先領取口罩。收到表格後,PrimeHK會根據客戶原本選擇既運送方法,立刻開始發貨或發送取貨通知電郵。
PrimeHK 雖然只喺一間Startup 公司,亦願意承擔責任。如有訂購者因 PrimeHK 未能如預期喺五月頭開始發貨而要求退款,PrimeHK願意提供全額退款。如欲退款既客戶請電郵至cs@theprimehk.com,PrimeHK會喺5個工作天內回覆。
根據海外同香港嘅專家預計,疫情可能會持續一至兩年,直至有效且安全嘅疫苗出現。所以相信未來仍有一段時間,需要佩戴口罩以減低感染風險,PrimeHK會一直與香港人同行,齊心抗疫。